Условия заказа и возврата

Последнее обновление: 10.07.2026

1. Оформление заказа

Заказ оформляется через корзину на сайте. После оформления вы получаете письмо-подтверждение, а менеджер связывается с вами для уточнения деталей доставки.

2. Оплата

Оплата производится при получении заказа или по договорённости с менеджером. Онлайн-оплаты на сайте нет, предоплата не требуется.

3. Доставка

Мы отправляем заказы после подтверждения. Сроки и стоимость доставки зависят от вашего региона и выбранной службы доставки и сообщаются менеджером при подтверждении.

4. Право на возврат в течение 14 дней

В соответствии с правилами Европейского союза (Директива 2011/83/EU о правах потребителей) вы имеете право отказаться от покупки в течение 14 календарных дней с момента получения товара без объяснения причин.

• Срок 14 дней отсчитывается со дня, когда вы (или указанное вами лицо) получили товар.
• Чтобы воспользоваться правом, сообщите нам о решении отказаться от заказа однозначным заявлением (например, письмом на support@example.com).
• Товар должен быть возвращён без следов использования, в товарном виде, по возможности в оригинальной упаковке.
• Мы возвращаем полученную сумму не позднее 14 дней с момента, когда получили товар обратно либо подтверждение его отправки.

Право на возврат может не распространяться на товары, изготовленные по индивидуальному заказу (например, именная печать на футболке), в соответствии с исключениями Директивы.

5. Обмен и брак

Если товар оказался бракованным или не соответствует описанию, свяжитесь с нами — мы заменим товар или вернём деньги. Расходы по возврату брака берём на себя.

6. Контакты для возврата

По всем вопросам возврата и обмена: support@example.com, телефон +7 (000) 000-00-00.